Política de reemborsament
Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
Dret de Desistiment
El comprador disposarà d'un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense penalització alguna i sense indicació dels motius.
L'exercici del dret de desistiment s'haurà de realitzar mitjançant notificació a Tupinamba SA, a través de comunicació telefònica al 937006676, o dirigint-se al correu electrònic info@capsulastupinamba.com
Segons el que estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o bens confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
La devolució
El client estarà obligat a posar-se en contacte amb Tupinamba SA, al telèfon 937006676 o mitjançant correu electrònic a info@capsulastupinamba.com per informar del motiu de la devolució. Tupinamba SA, podrà acceptar o rebutjar el motiu de la devolució. En cas d'acceptació per part de Tupinamba SA, s'enviarà al client una etiqueta de Correus perquè pugui dipositar el paquet a la seva oficina de Correus més propera. Sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S'entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.
El client se'n farà càrrec dels costos de devolució del producte que es descomptarà a l'import de la comanda. El cost de devolució serà de 6,00€ impostos inclosos.
En tot cas, els productes a retornar hauran d'estar en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, que per evitar problemes en el transport, asseguri's que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, n'hi comprovarem l'estat. En el moment en què comprovem que tant el/los article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a retornar els diners abonats.
Reemborsament del pagament
El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats pel client, sempre i quan no s'hagi disposat el contrari. En cas de desistiment es descomptarà l'import de 6,00€ en concepte de despeses de devolució.
TUPINAMBA SA podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut el producte, motiu de desistiment, o fins que el client lliuri justificant de devolució del mateix, segons quina condició es compleixi primer.
Devolució del producte defectuós
En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a això, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a TUPINAMBA del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cost algun per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment.
TUPINAMBA SA es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un de nou d'acord amb les condicions acceptades en el moment de la venda.
Si el client vol presentar una reclamació, l'establiment de TUPINAMBA SA està situat a DOMENECH PASCUAL 3 08360, CANET DE MAR (BARCELONA) o a través del correu electrònic info@capsulastupinamba.com o al telèfon, 937006676.
Jurisdicció
Així mateix, TUPINAMBA SA es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d'aplicació en el territori espanyol. En cas de sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o recórrer a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte. TUPINAMBA SA té el seu domicili a BARCELONA, Espanya.
